Autószervíz és műhelyszerszámok
Akkumulátoros szerszámok
Autókozmetika és kémia
Elektromos szerszámok
Kompresszorok és pneumatikus szerszámok
Munkavédelmi eszközök
Tartozékok
Autó-tartozékok
Kézi szerszámok
Szállító- és tárolórendszerek
Vízvezetékszerelő szerszámok
Fűtéstechnika
Kerti- és építkezési szerszámok
Emelők és emelés-technika
Hegesztéstechnika
Grillek, grilllemezek, rostok
Üstházak, üstök, bográcsok és kiegészítők
Konyhai kések
Konyhai kellékek
Serpenyők
Sütőedények és tálak
Kolbásztöltők, darálók, paszírozók
Italok és élelmiszerek szállítása
Kávé és tea elkészítése
Terítéki kellékek
Főzés
Háztartási kellékek
Szeszes italok és borok gyártása
Medencék
Test ápolási kozmetikumokDekoratív kozmetikaBőrkozmetikumokNatúrkozmetikumokHigéniai kellékekFogápolásFérfi ápolás és kozmetikaCsecsemő és gyermek ápolás és kozmetikumokMosószerekTisztitó szerekTakarító segédeszközökLégfrissítők, illatpálcákBogár és rovarirtó sprayek,készülékekÁllatápolás és kozmetikaMosogató, tisztítószerek edényekreJátékautók, vonatok és modellekBabák, babakocsik és házakFajátekokFigurák és állatokSzerepjátékokFürdőjátékokJátékok a legkisebbeknekHangszerekJelmezek és partikKreatív és oktató játékokFestés és rajzolásPlüss játékok és bábokTávirányítós játékokTársasjátékokÉpítők és puzzlekKültéri játekokEgyéb játékokMire van szüksége a szakembernek és a barkácsolónak is? Egy szerszámosláda minőségi szerszámokkal. Erre már évekkel ezelőtt rájött Dávid Hrončok, a Pro-Tech Shop webáruház vezetője. Ez volt az alapötlet, amely megadta a lökést a saját webáruház felé.
Történetünk 2013-ban kezdődik, amely egyszerre volt kihívásokkal teli és egyedülálló év az internetes webáruház számára. Évről évre, lépésről lépésre építettük fel jelenlegi formájába cégünket. Meghallgattuk ügyfeleinket és válaszoltunk kérdéseikre. Célunk az volt, hogy mindent egy helyen kínáljunk, ami megkönnyíti a ház körüli, kerti és háztartási munkát. Fokozatosan bővítettük kínálatunkat építő- és kerti felszerelésekkel, kis- és nagygépekkel, elektronikai cikkekkel, konyhai eszközökkel, háztartási eszközökkel, legutóbb drogériával és játékokkal.
A 2022-es év fordulópontot hozott, amikor megnyitottuk üzletünket Zólyomban, Szlovákiában. Így az internetes webáruházunkon kívül már személyes vásárlásra is volt lehetőség. Több okból is úgy döntöttünk, hogy megvalósítjuk ezt az értékesítési koncepciót. A kínálat 22.000 darabra nőtt, kínálatunkat azóta is folyamatosan bővítjük.
Célunk mindig is az volt, hogy a nálunk való vásárlás legyen „Az Ön erőssége”. Ezért összpontosítottunk arra, hogy az online vásárlást a lehető legegyszerűbbé tegyük. Megtettük a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy a kínálatunkban szereplő lehető legtöbb termék elérhető legyen raktárunkon, a megrendelt áru pedig biztonságosan és a lehető leggyorsabban jusson el Önhöz.
A Pro-Tech Shop nagyszerű emberekből álló csapat, akik nem félnek a kihívásoktól és soha nem adják fel. Kihívásokkal teli időszak? Sok rendelés? Sosem okozott gondot! A következő felfogással dolgozunk: "Ha már nem bírod, kapcsolj rá!", mert mindig ügyfeleink elégedettsége a legfontosabb számunkra. Vezető márkák kiváló minőségű termékeit, megbízható rendelési rendszert, gyors áruszállítást, színvonalon felüli panaszkezelési eljárást, vásárlási tanácsokat kínálunk, valamint ígéretet, hogy nem lassítunk, és továbbra is keményen dolgozunk.
|
A SAEC A SAEC tanúsítvány vevőink számára a biztonságos vásárlás garanciája, egyben kötelezettségvállalás számunkra, hogy továbbra is megfelelünk a biztonságos és problémamentes vásárlás tanúsítási szabályok által rögzített alapvető szabályainak. |
|
A Heureka.sk Az ügyfelek által a Heureka.sk portálon ellenőrzött tanúsítvány - a Pro-Tech shop.sk e-shophoz |
|
A Heureka.cz Az ügyfelek által a Heureka.cz portálon ellenőrzött tanúsítvány - a Pro-Tech shop.cz e-shophoz |
|
Az Év Terméke 2021 Az év terméke 2021 a Heureka.sk oldalon a Otthon és kert
|
| Termékmenedzserek | Termékmenedzsereink nem nélkülözik az egészséges önbizalmat. Ez pedig nagyon fontos egy olyan helyzetben, ahol szükség van a cég működésének és tevékenységének általános áttekintésére, a piaci hírekre és ügyfeleink igényeire. A vezetők mindegyike sólyomszemével meg tudja különböztetni a minőséget a hibáktól, majd eldönti, hogy mely termékek szerepeljenek kínálatunkban. Egy jó termékmenedzser – és ilyenek is a csapatunk tagjai – olyan termékekkel tölti fel a termékportfóliót, amelyek megkönnyítik az Ön munkáját és mindennapjait. |
| Marketing menedzser | A marketing menedzser a Pro-Tech Shop reklámguruja. Ő irányítja a marketing csapatot, amelynek fő feladata márkánk felépítése és fejlesztése. Olyan marketingstratégiákat készít, ahol teljes mértékben ki tudja használni kreativitását, kommunikatív képességét és elemző gondolkodását. Mindent megtesz azért, hogy a Pro-Tech a „bőröd alá kerüljön“, hogy amikor szerszámot, elektronikát, háztartási vagy kerti felszerelést keresel, elsőként kattints a protechshop webáruház oldalára. |
| Értékesítési vezető | Az értékesítési vezető terjeszti a cég jó hírnevét egész Szlovákiában és azon kívül is. Ő keres új üzleti lehetőségeket, kommunikál az üzleti partnerekkel, erősíti a kapcsolatokat és teljes körű ellátást kínál. Egyfajta kapcsolattartó pontot jelent a szállítások és panaszok kezelésében. Az értékesítési menedzser a mi kiterjesztett karunk, a Pro-Tech márkát képviseli, és a partnerek és maguk a fogyasztók igényeit kutatja. |
| Ügyfélszolgálat | Rengeteg időt, energiát és erőforrást fordítunk az ügyfélszolgálatra. Egyetlen okból: az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ha ügyfelünk elégedett, tudjuk, hogy jól csináljuk, amit csinálunk. Ügyfélszolgálati kollégáink készséggel meghallgatják Önt, tanácsot adnak Önnek, vagy gyors megoldást biztosítanak a problémájára. |
| Claims Manager – Reklamációs Osztály | Bár a teljes Pro-Tech Shop csapat keményen dolgozik azon, hogy a felkínált árut időben és a legjobb minőségben kapják kézhez, ritkán előfordulhat, hogy nem minden úgy alakul, ahogy elképzeljük . Megtörténhet, hogy Ön sérült áruval kapcsolatos reklamációval fordul hozzánk. Néha a termék nem úgy működik, ahogyan kellene. Más esetekben a raktári kezelés vagy a szállítás során keletkeztek károk. A panaszokat Reklamációs Osztályunk kezeli, amely fogadja panaszát, regisztrálja és igyekszik az Ön megelégedésére kezelni azt. Mindenre a Reklamációs Osztály vezetője felügyel, aki talán a legjobban törődik azzal, hogy egy bonyolult és szükségtelenül hosszadalmas kárrendezés ne ássa alá a belénk vetett bizalmát. |
| HR osztály | Sokan tévesen úgy gondolják, hogy a HR részleg kevésbé fontos, mint a vállalat többi részlege. A HR részleg azonban egy stabil pillér, amely nélkül a Pro-Tech Shop kártyavárként omlana össze. HR szakembereink gondosan keresik és választják ki a csapatba új kollégákat, gondoskodnak a jelenlegi munkatársakról, részt vesznek oktatásukban, fejlesztésükben. Segítik a kedvező munkakörnyezet kialakítását a cégben, hogy a dolgozók hosszú ideig elégedettek legyenek benne. |
| Raktárvezető | Az üres polcok minden jól működő raktár veszélye. Ez szerencsére nem a mi esetünk. Raktárvezetőnk fejlett elemző gondolkodású személy, amely elengedhetetlen a megfelelő készletgazdálkodáshoz. Figyelemmel kíséri a készlet állapotát, ellenőrzi a termék minőségét, felelős az áruk és a készletek időben történő szállításáért. Éppen ezért nálunk mindig megtalálja, amire szüksége van otthonába, kertjébe vagy garázsába. |
| Raktárosok | Kérdezze meg raktárunk munkatársait, hogy hol tárolják az elektromos fűnyírókat vagy a kerámia grilleket. A raktár térképe automatikusan aktiválódik az elméjükben. Raktárosaink az egész raktárt a tenyerükben tartják. Gondoskodnak a termékek helyes tárolásáról, biztonságáról. E-shopunkon keresztül rendelted meg a terméket? A raktáros időben elkészíti és berakodás előtt újra ellenőrzi, hogy hiánytalanul és sértetlenül jusson el Önhöz. Raktárunkat napi 1000 csomag hagyja el. |
A cég vezetője, a Pro-Tech kitalálója. Megtesz mindent annak érdekében, hogy a munkavégzés gördülékenyen legyen. Kiválóan vezeti a céget már több, mint egy évtizede. Problémáinkkal mindig bátran kereshetjük őt fel, és mindig mindenkit meghallgat. Számára mindig az volt a legfontosabb, hogy a cég mindig a legmagasabb szintet képviselje.
A cégvezető feladata a cég vezetése, képviseli a céget állami szervezetekkel szemben, és aláírásával egy közönséges papírt érvényes okirattá változtat.
| A beszállítókkal való kommunikáció néha nehézkes. Emlékszünk egy beszállítóra a korai időkben, aki nem látta a különbséget a piros és a bordó között, és mindig azt válaszolta fenntartásainkra: "Ez ugyanaz." |
| Miközben igazán felelősségteljes és megbízható embereket találtunk csapatunkban, előfordult, hogy a tulajdonos maga feltűrte az ingujját, gondoskodott a raktárról és elkezdte csomagolni a küldeményeket. 😊 |
| Tévedni emberi dolog: A vásárló megpróbált velünk szerződéstől elállni, bár e-shopunkban nem vásárolt semmit. |
| Az ügyfél egy eltört agyagos tepsi miatt panaszkodott. Miután tudomásul vettük a kárigényt, küldtünk neki egy újat, ami a szállítás során ismét eltörött...és kezdődhetett elölről a folyamat. |
| A futárcég a kézbesítés során elvesztette a csomag egy részét. Amikor újra elküldtük a terméket, ismét elvesztették. 😊 |
| Egy mérges bácsi torkaszakadtából kiabált 10 percig a telefonba, aztán rájött, hogy a termék, amit törötten kapott nem is tőlünk rendelte. Mindig ellenőrizze, hogy honnan rendel, mielőtt kitárcsázza a telefonszámot! |