Az áru visszaküldése – elállás a szerződéstől

1. fejezet

Fogyasztóknak joguk van 14 napig az áru átvétele után indokolás nélkül visszaküldeni az árut és elállni a szerződéstől. A 14 napos időtartam attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy vele megbízott harmadik személy (szállítót nemszámítva) átveszi az árut.

Ha a rendelt termékek külön vannak kézbesítve a 14 napos időtartam attól a naptól számítódik, amikor a fogyasztó vagy vele megbízott harmadik személy (szállítót nemszámítva) átveszi az utolsóként kézbesített árucikket. Szerződéstől való elállási jog érvényesítésénél a fogyasztó erről a döntésről tájékoztatja az eladót egyértelmű kijelentéssel (szerződéstől való elállási eset létrehozásával ezen a weboldalon).

Szerződéstől elállási határidő abban az esetben van betartva, ha a fogyasztó az időtartam letelte előtt értesíti az eladót a szerződéstől elállási joga érvenyesítéséről. Közelebbi  feltételek a Szlovák törvényben, č.102/2014 Z.z.-ben vannak részletezve. Szerződéstől való elállás után az eladó visszafizeti a rendelés teljes árát a fogyasztónak. Az eladó visszatéríti a fizetést fölösleges késés nélkül legkésőbb 14 napig miután megkapja az értesítést a szerződéstől való elállásról és az ehez tartozó árut. A pénz az áru visszakapása után lesz visszaküldve.

Ha a vásárló érvényesíteni szeretné a Szerződéstől való elállást, szükséges hozzá vásárlási bizonyítvány (ez a számla ami jótállási lapként is szolgál). Kell nyitni egy szerződéstől elállási esetet és a protokollt számlával együtt hozzácsomagolni az áruhoz. A következő utasítás segít a folyamattal:

1. Válassza a Szerződéstől való elállást.
2. Ha a csomagja kevesebb mint 50 kg töltse ki a szükséges adatokat és az eset létrehozása után jön a csomagért egy futár.

Ha a csomag több mint 50 kg töltse ki az adatokat és az eset létrehozása után lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, miután megegyezünk a további lépéseken.

3. Az adatok kitöltése után kattintson az „Eset létrehozása“ gombra.
4. Az eset létrehozása után kiállítódik a protokoll ami e-mailbe megjön magának.

Ha akármilyen kérdése akad vagy valamiben kell segítség, nyugodtan lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Szívesen ségítünk!

Ods. 2 fejezet
Abban az esetben, ha a visszaküldött áru megsérült, használt vagy elhasznált vagy az áruhoz nem csatolták a kisérő iratokat és a tartozékokat, az eladó jogosult a vevővel szemben érvényesíteni a kár kiegyenlítését, illetve más törvényes igényeit polgárjogi folyamatban (kivéve a kimutatott jótállási hibákkal visszaküldött árut).

3. fejezet
Az eladó és a vevő megegyezése értelmében és ezen ÁÜF –el egyetértésben a vevő nem jogosult ok feltüntetése nélkül elállni a vételi szerződéstől bármelyik, következő esetben:
a) áru eladása amely védő csomagolásban van, melyet nem alkalmas visszaküldeni egészségvédelmi okból, vagy higiéniai okból és amelynek a védő csomagolása átvétel után megsérült. b) olyan áru eladása, amely tekintettel a jellegére a kézbesítés után szétválaszthatatlanul összekeveredhet más áruval.

4. fejezet
A szerződéstől elállás vagy az áru rendes visszaküldése feltételeinek megsértése esetén az eladó jogosult érvényesíteni a vevőnél a keletkezett kár megtérítésére a vonatkozó jogszabályok értelmében.

 
5. fejezet
Ezekből az üzleti feltételekből kiindulva a vevő kötelessége a megrendelt árut átvenni és kifizetni. Amennyiben a vevő előzetes, írásos szerződés elállás nélkül nem veszi át az
árut a vevő által meghatározott helyen és/vagy abban az időben, amit a futár a vevővel megegyezett, az eladónak joga keletkezik érvényesíteni a keletkezett kár megtérítését a valós ráfordítás mértékében a hiábavaló kisérletért a kézbesítésre.

 
6. fejezet
Hacsak az eladó és a vevő nem egyeznek meg másként, a vásárló felhasználó nem állhat el a szerződéstől, melynek tárgya a felhasználó személyes kérése alapján elkészített termék, mértékre szabott termék vagy személyesen egy felhasználó számára adott termék.